まず、カード会社の公式窓口に連絡する

カード裏面、公式アプリ、公式サイトにある紛失・盗難または不正利用の窓口へ連絡します。検索結果の広告やSMS内の電話番号は使いません。

連絡前に手元へ用意するもの

  • 請求日、金額、利用先の表示名
  • カード番号が分かるもの
  • 家族カードや定期購入を確認した結果
  • 不審なメール、SMS、注文履歴の画面

加盟店名が運営会社名で表示されることもありますが、分からないまま放置はしません。カード会社に利用停止、調査、再発行の要否を確認します。

あわせて確認すること

通販や決済サービスのアカウントに不審なログインがないか確認し、必要ならパスワード変更と多要素認証を行います。被害の画面や受付番号は、解決するまで保存してください。