OFFICIAL SUPPORT

状況別の公式相談先

MAMORUGは個別被害の相談窓口ではありません。いまの状況に近いものを選び、サービス事業者や公的機関の公式窓口へ進んでください。

人命に関わる、犯行が続いているなど緊急の場合は110番です。

送金やカード利用がある場合は、公的窓口より先に金融機関・カード会社の公式窓口へ連絡した方がよいことがあります。相手から伝えられた番号ではなく、公式アプリ、カード裏面、契約書、公式サイトで連絡先を確認してください。

不正アクセス・サイバー被害

警察庁サイバー事案に関する相談窓口

アカウントの不正利用、ネット上の犯罪被害など。都道府県警察へのオンライン相談と連絡先を確認できます。

振り込んだ・送金した

振込先の金融機関と警察へ連絡します。金融庁は、振込を利用した詐欺被害の救済制度と手続を案内しています。

通販・契約・悪質商法

どこへ相談すればよいか分からない消費生活上のトラブルを、最寄りの消費生活相談窓口へつなぎます。

ウイルス・偽警告・技術相談

個人向けの一般的な情報セキュリティ、ウイルス、不正アクセスなどの技術的な相談先です。

誹謗中傷・プライバシー侵害

SNSなどに個人情報や写真を公開された、名誉やプライバシーを侵害された場合の相談と削除依頼の案内です。

サービス固有の復旧

乗っ取り、端末紛失、購入の取消しは、利用中サービスの公式アプリや自分で開いた公式サイトから手続します。検索広告や復旧代行は使わないでください。

このページは相談先の役割を整理するもので、相談結果や被害回復を保証するものではありません。窓口とリンクは2026年7月15日に公式サイトで確認しました。